汽车估价APP隐私政策
更新日期：2025年12月3日
生效时间：2025年12月3日
序言：
欢迎您使用汽车估价！汽车估价是由杭州谦谨行科技有限公司（以下可简称“我们”）运营。我们非常重视对您个人信息的保护，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》及相关法律法规制定了《汽车估价隐私政策》（以下可简称“本政策”或“本隐私政策”）。
我们希望通过本政策帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、委托处理、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您个人信息的存储地点及存储时间
九、对第三方责任的声明
十、本政策的适用及修订
十一、如何联系我们
十二、本政策中关键词说明
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们在本隐私政策中所提及的收集、使用、共享、转让及管理的个人信息包括加粗及带有下划线标识的个人敏感信息以及其他的个人信息。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，您点击确认后即视为您接受本政策的内容。
本政策涉及的产品/服务仅供16周岁（含）以上人士使用，如您未达到上述年龄的，请您立即停止使用汽车估价产品及服务。
一、我们如何收集您的个人信息
（一）用户使用功能
当您选择使用汽车估价时，您需要主动向我们提供您本人的手机号码。
（二）评估咨询服务
您在使用平台提供的汽车估价时，为了向您匹配适合您的汽车估价服务，您需要提供您的姓名、所在城市、汽车型号，上牌日期，行驶里程。您已经充分认识到您的财产性信息对您而言是私密且重要的信息（包括您的姓名、所在城市，汽车型号，上牌日期，行驶里程），您已经充分理解并知悉提供和使用财产性信息的风险，这些风险包括但不限于：纳入这些信息对您的资产评估，该等信息被被授权人依法提供给第三方后被他人的风险，因您的资产状况较好而造成您被第三方推销产品或服务等打扰的风险等。
（四）客户服务
为了向您提供优质的服务和用户体验，我们会收集您使用本平台服务过程中产生的页面浏览情况、操作记录、您与客服团队联系时提供的信息及您参与平台调查问卷时向我们提供的信息。同时，为了保障服务质量，我们需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权和选择权。如果您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
（五）征得授权同意的例外
您充分知晓，在以下情形中，我们处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）个人信息无需征得您的授权或同意，同时我们也不会响应您提出的撤回个人信息授权的请求：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
（一）为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1、实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的。
2、为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务通知及提醒。
3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
4、邀请您参与我们服务有关的客户调研。
5、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
（二）当我们展示您的个人信息时，我们会采用去标识化处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
（三）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，我们会按照法律规定通过确认协议、文案确认等形式再次征求您的明确授权同意。若您不同意再次授权，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
（四）广告及分析服务类提供商。为了向您提供更优质的服务，对您进行活动推荐，我们可能会将您提供的手机号码、唯一设备识别码（IMEI、IMSI）、IP地址、地理位置共享给广告及分析服务类提供商，用于对您的产品需求进行评估，以向您匹配适合的汽车融资产品。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：在告知并获得您的明确同意后，我们会向经您同意的其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购、破产清算或类似交易时，如涉及到您个人信息转让，我们会向您告知有关情况，同时我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求。
（三）委托处理
我们服务中的某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后，以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）数据安全技术及管理措施
为了您的信息安全，我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括采用安全技术、建立合理的制度规范来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。我们对收集的您的个人信息均采取安全的加密技术去标识化处理后再行存储；我们使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们采用严格的数据访问权限控制、权限审批流程、监控控制及多重身份认证技术，确保仅有知悉必要的授权人员才可访问您的个人信息，避免数据被违规使用。
（二）汽车估价为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据安全管理规范、数据分类分级制度、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过与信息接触者签订保密协议并进行背景调查、建立监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，如果第三方未履行保密义务，可能会被我们追究法律责任并被我们终止合作。我们通过举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未向您收集与您使用我们服务功能无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件的处理流程。
1、我们为安全事件建立了专门的数据安全团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件设置不同的安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
2、 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成应急响应小组，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，并在最短时间内追溯原因并减少损失。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（六）如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即通过本政策的联系方式联络我们，以便我们及时采取相应措施。
六、您如何管理自己的个人信息
我们非常重视您对您个人信息的管理，按照国家相关法律、法规及标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
七、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的服务面向年满18周岁的成年人（且非为在校学生）。若您是18周岁以下的未成年人，我们建议您不要使用我们的服务。
（二）若您必须要使用我们的服务时，应事先取得您的父母或法定监护人的书面同意或由您的父母或法定监护人代替您操作。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
八、您个人信息的存储地点及存储时间
（一）我们在中华人民共和国境内收集您的个人信息，并将您的个人信息全部存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外。
（二）我们仅在为实现本服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。
如超出上述保存期限，我们会将您的信息删除或匿名化处理。
（三）如果我们终止服务或运营，我们会至少提前十五个工作日向您通知，并在终止服务或运营后对存储的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
九、本政策的适用及修订
（一）汽车估价所有服务均适用本政策，但某些特定服务还将适用特定的隐私保护政策（例如授权书、授权委托书），我们将在向您提供这些特定服务前进一步向您说明并获取您的授权同意。如特定的隐私保护政策与本政策有不一致之处，以特定的隐私保护政策为准。特定的隐私保护政策未提及之处，以本隐私保护政策为准。
（二）我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。如本政策发生重大变更，我们将在汽车估价官方发布公告或以推送通知、发送短信、拨打电话的方式来通知您，并于本政策更新后再次获取您对于变更后隐私政策的明示授权同意。为了您能及时接收到通知，建议您在手机号码更新时及时通知我们。若您在本政策修订且接到我们的通知后，点击确认或下一步，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
十一、如何联系我们
（一）个人信息保护负责人
我们设置了个人信息保护相关负责人，个人信息保护相关负责人的联系方式为15730298297。如您对我们收集、使用、共享、保护您的个人信息有任何疑问等，或者需要向我们进行投诉、申诉，您都可以通过个人信息保护相关负责人的邮箱与我们联系。
（二）为了保障您的信息要求，我们处理您的问题前，需要先验证您的身份，一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查与处理。
（三）如您对我们的响应情况不满意，特别是我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，您可以通过以下外部途径寻求解决方案，向我们所在地（即浙江省杭州市）有管辖权的人民法院提起诉讼，您也可以向有关政府部门或行业协会进行反映。